Réttur til að falla frá samningi og skil

Síðast uppfært: 5. október 2026

Hjá Jafna hefur þú tvo möguleika: lögbundinn 14 daga rétt til að falla frá samningi og að auki 90 daga peningaskilatryggingu okkar.

1. 14 daga réttur til að falla frá samningi

Samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga getur þú fallið frá kaupunum innan 14 daga frá þeim degi sem þú, eða sá sem þú tilgreinir, fékkst vöruna afhenta, án þess að tilgreina ástæðu.

Til að nýta réttinn skaltu senda okkur skýra yfirlýsingu, t.d. tölvupóst á [NETFANG] eða bréf á [HEIMILISFANG]. Þú getur notað staðlaða eyðublaðið hér að neðan en það er ekki skylda. Nægilegt er að tilkynningin sé send áður en fresturinn rennur út.

Afleiðingar þess að falla frá samningi

• Við endurgreiðum allar greiðslur sem við höfum móttekið frá þér eigi síðar en 14 dögum eftir að við fáum tilkynninguna (sending til þín er alltaf frí, svo enginn sendingarkostnaður er innheimtur). Við megum halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist okkur eða þú hefur sýnt fram á að hún hafi verið send.
• Endurgreitt er með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin nema um annað sé samið.
• Þú skalt senda vöruna til baka til [HEIMILISFANG] innan 14 daga frá tilkynningunni. Þú berð beinan kostnað af því að skila vörunni.
• Þú berð ábyrgð á rýrnun á verðgildi vörunnar sem stafar af meðferð umfram það sem nauðsynlegt er til að staðreyna eðli hennar, eiginleika og virkni.

Undantekning: Rétturinn á ekki við um innsiglaðar vörur sem ekki er hægt að skila af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum ef innsiglið hefur verið rofið eftir afhendingu. Opnaðar umbúðir falla því ekki undir 14 daga réttinn – en þær falla undir 90 daga peningaskilatrygginguna hér að neðan.

2. 90 daga peningaskilatrygging

Við viljum að þú prófir Jafna án áhættu. Ef þú ert ekki ánægð(ur) getur þú fengið kaupverðið endurgreitt innan 90 daga frá kaupdegi – jafnvel þótt umbúðirnar hafi verið opnaðar.

• Hafðu samband við okkur á [NETFANG] innan 90 daga frá kaupdegi og tilgreindu pöntunarnúmer.
• Sendu vöruna til baka (einnig opnaðar eða tómar umbúðir) til [HEIMILISFANG]. Kostnaður við að senda vöruna til baka er á þína ábyrgð nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.
• Við endurgreiðum kaupverð vörunnar að fullu innan 14 daga frá því að við móttökum vöruna, með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.
• Tryggingin gildir um kaup í þessari vefverslun – ekki vörur keyptar hjá öðrum söluaðilum – og nær til einnar pöntunar á hvern viðskiptavin.

Peningaskilatryggingin er viðbót við lögbundin réttindi þín og takmarkar þau ekki.

3. Gallaðar eða rangar vörur

Ef varan er gölluð, skemmd í flutningi eða röng skaltu hafa samband innan hæfilegs tíma eftir að þú verður þess var. Við greiðum sendingarkostnað og bjóðum nýja vöru eða endurgreiðslu samkvæmt lögum nr. 48/2003 um neytendakaup.

4. Staðlað eyðublað til að falla frá samningi